Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanmelding, behandelovereenkomst en dienst van NutriHealth Diëtistenpraktijk, gevestigd aan de Louwesweg 6, 1066 EC Amsterdam, KvK 67753736, AGB-code 24052516, hierna ‘NutriHealth’ of ‘wij’. Met ‘jij’ bedoelen we de cliënt, of bij kinderen en jongeren de ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Door je aan te melden of een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. Aanmelden en behandelovereenkomst

• Je meldt je aan via de website, per e-mail of telefonisch. Een verwijsbrief is niet nodig; alleen voor begeleiding binnen de ketenzorg (diabetes type 2, CVRM en COPD) vraagt je huisarts de verwijzing aan.
• Na je aanmelding nemen we binnen één werkdag contact op om de intake in te plannen. De behandelovereenkomst volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) komt tot stand bij het eerste consult.
• Meld je je zonder verwijzing, dan doen we bij de intake een korte screening om te beoordelen of dieetadvies passend is. Is dat niet zo, dan verwijzen we je terug naar je huisarts.
• Voor kinderen en jongeren tot 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd nodig; jongeren van 12 tot 16 jaar geven ook zelf toestemming.

3. Afspraken, verzetten en annuleren

• Verzetten of afzeggen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak via info@nutri-health.nl of 06-40164874. Buiten openingstijden kun je inspreken of mailen; het moment van ontvangst telt.
• Zeg je korter dan 24 uur van tevoren af, of kom je niet zonder bericht, dan mogen wij het tarief van het geplande consult bij jou in rekening brengen. Zorgverzekeraars vergoeden deze kosten niet. Bij overmacht, zoals plotselinge ziekte, zoeken we samen een redelijke oplossing.
• Kom je later, dan wordt de afspraak korter; de gereserveerde tijd geldt. Moeten wij zelf een afspraak verzetten, dan laten we dat zo vroeg mogelijk weten en bieden we een nieuw moment aan.
• Onze reguliere tijden zijn ma – vrij: 08.30 – 18.00 uur; avonduren op aanvraag mogelijk, ook voor online consulten.

4. Online consulten en huisbezoek

Consulten via beeldbellen zijn gelijkwaardig aan een afspraak op locatie en worden op dezelfde manier vergoed. Je ontvangt vooraf een link; zorg voor een rustige plek en een werkende camera. Metingen doe je thuis volgens onze instructie. Een huisbezoek is mogelijk in Amsterdam en Almere als reizen voor jou niet haalbaar is; dat spreken we vooraf af.

5. Vergoeding en betaling

• Dieetadvies zit in het basispakket van iedere zorgverzekeraar: drie uur per kalenderjaar, inclusief de indirecte tijd voor het uitwerken van je plan. Met een aanvullende verzekering heb je vaak recht op meer uren; dat verschilt per polis.
• Ben je 18 jaar of ouder, dan verrekent je verzekeraar de kosten eerst met je eigen risico. Kinderen en jongeren tot 18 jaar hebben geen eigen risico. Binnen de ketenzorg wordt het eigen risico niet aangesproken.
• NutriHealth is gecontracteerd bij alle zorgverzekeraars en declareert rechtstreeks. Je ontvangt van ons geen factuur voor vergoede zorg; eventueel eigen risico int je verzekeraar.
• Jij bent verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste verzekeringsgegevens en voor het in de gaten houden van je resterende uren. Wij helpen je daarbij en waarschuwen als je vergoeding bijna op is.
• Zijn je vergoede uren op, of heb je geen recht op vergoeding, dan gelden de tarieven hieronder. Die consulten factureren wij aan jou; de betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.

6. Tarieven zonder vergoeding

Tarieven bestaan uit directe tijd (het gesprek) en indirecte tijd (uitwerken, rapportage, afstemming met je huisarts). Wijzigingen maken we minimaal een maand vooraf bekend op de pagina Vergoedingen & tarieven.

Intake (60 minuten gesprek, 30 minuten uitwerking)

€ 150

Standaard consult (45 minuten)

€ 80

Kort consult (30 minuten)

€ 60

E-mailconsult voor een losse vraag

Gratis

7. Wat je van ons mag verwachten

• Behandeling door diëtisten met een afgeronde hbo-opleiding Voeding en Diëtetiek, geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici (KP 19101626789) en lid van de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD). We werken volgens de richtlijnen en de beroepscode van de beroepsgroep.
• Een persoonlijk plan op basis van een intake met meting, en evaluaties waarin we opnieuw meten en bijsturen. We doen geen genezingsbeloftes en verkopen geen producten of supplementen.
• Geheimhouding en een zorgvuldig dossier volgens de WGBO. Met je huisarts of specialist stemmen we af binnen de ketenzorg, en daarbuiten alleen met jouw toestemming.
• Duidelijkheid vooraf over vergoeding en kosten, en een antwoord op een losse vraag per e-mail zonder kosten.

8. Wat wij van jou vragen

• Neem bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs en je verzekeringsgegevens mee; wij zijn wettelijk verplicht je identiteit en BSN vast te leggen voor de declaratie.
• Geef ons de informatie die we nodig hebben voor een veilig advies: medische voorgeschiedenis, medicatie, allergieën en veranderingen daarin tijdens het traject.
• Geef wijzigingen in je contact- of verzekeringsgegevens door, en overleg met je arts voordat je medicatie aanpast op basis van veranderde waarden.
• Ga respectvol om met onze medewerkers en andere cliënten. Bij herhaald niet nakomen van afspraken of ongewenst gedrag kunnen wij de behandeling beëindigen; we dragen dan zorgvuldig over.

9. Aansprakelijkheid

Wij hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: resultaten verschillen per persoon en hangen mede af van je eigen inzet en gezondheid. Onze adviezen vervangen geen medische diagnose of behandeling door een arts. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van jouw kant, of door het niet opvolgen van adviezen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

10. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Zeg het ons, het liefst direct tegen je diëtist of via info@nutri-health.nl. We reageren binnen vijf werkdagen en lossen het graag samen op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie waarbij onze praktijk via de NVD is aangesloten, het Klachtenloket Paramedici. De klachtenfunctionaris is voor jou gratis.

11. Website en informatie

De informatie op www.nutri-health.nl, in blogs, recepten en de gratis voedingscheck, is algemeen van aard en vervangt geen persoonlijk advies. Aan de uitkomst van de voedingscheck kun je geen rechten ontlenen. Teksten, beelden en het logo zijn eigendom van NutriHealth en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen. Recensies op de website zijn letterlijk overgenomen van Google, Trustoo of van cliënten die daarvoor toestemming gaven.

12. Privacy, wijzigingen en recht

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de actuele versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en datum, en geldt voor nieuwe afspraken vanaf die datum. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.